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船井総合研究所（http://www.funaisoken.co.jp/）

事業内容

1970年、企業経営の総合診断を主業務として設立された会社。現在、主に、企業経営に関わるコンサルタント業務、会員制組織による研究会、セミナー活動および、出版業務ならびにこれらに付随する業務を取り扱う。

ウェブコンテンツ

「探す」「学ぶ」「相談する」を軸に、設置されたページ。他社に見られないサービスとして、「探す」で探すのは事例・業種ではなく、それらを担当する人材である。情報の開示なくしては顧客は信用しづらい。だが、事例そのものを紹介するのではなく、人材の個人情報、キャッチコピーを紹介することにより、Web上ではあるがある程度の情報を手にすることが可能である。また、無料の経営相談コーナーが設置されている。これは、顧客側は、初めてでも相談しやすく、企業側は、利用はユーザー登録が必要なため、顧客の情報も手に入れることができるという双方向のメリットがある。船井は、「企業対顧客」ではなく、「コンサルタント個人対顧客」を重視している。

ポイント

l        事例からではなく、人材からの検索

l        コンサルタントの個人情報の開示

l       無料の経営相談コーナー設置

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