トップ / ソリューション工学

早稲田大学大学院理工学研究科特別講演

ソリューション工学の将来展望と実践展開

1:49:24 300Kbps 287MB 64Kbps 42MB

宇佐美泰一郎(株式会杜ニューポート代表取締役)

2002年11月27日(水)16:30-18:00
大久保キャンパス53号館402教室

主催;早稲田大学大学院理工学研究科

【概要】
 1990年代、インターネットの全世界的な普及にともなって、IT産業は未曾有の発展をとげた。その中で今注目を浴びるのが、「ソリューション・ビジネス」、「ソリューション・プロバイダー」、「トータル・ソリューション」、「ワンストップ・ソリューション」など「ソリューション」という言葉である。ソリューションとは文字通り「問題解決」あるいはその「解決策」を指す言葉である。
 これは今日経営全般、マーケティングの世界においても、多品種少量がさらに発展し、単に物やサービスを表面的に求めるのでなく、個々のユーザーが自分自身の二一ズを満たす、「ソリューション(解決策)」を求めるように大きく変化し、それにともなって開発生産販売のやり方を根本的に見直すべき時代がやってきた結果だともいえよう。
 ところが、これほどソリューションという用語が流行し、頻繁に使われるにもかかわらず、一方でその学問的な追及も体系的な取り組みも十分なものでなく、また様々な分野で実践応用可能な理論モデルも生み出させれていないのが現状である。
 私どもの経営システム工学は、「物事をすべてシステムとして観る」という一般システム論から発生した、問題解決の方法である「システムズ・アプローチ」から発展したものである。またブレーンストーミング、KJ法、QC手法、ワーキングデザインなど数多くの問題解決手法を基礎に「ソリューション」を目的に応用発展してきた。
 そこで本論文は、筆者の15年に渡る経営コンサルタントの実践経験に裏打ちされた、新しい「システム・ソリューションーモデル」という、一般システム理論、システムズ・アプローチに基づいた問題解決の一般理論モデルをもとにその「実践的な応用事例の紹介」と「将来的な発展展開」についてご紹介するものである。

早稲田大学大学院理工学研究科講演
「ソリューションエ学の将来展望と実践展開」

株式会社ニューポート代表取締役字佐美泰一郎
Copyright by Taiichiro Usami,Newport.Co.,Ltd.2002

(1)ソリューション工学の定義

  • ソリューションとは?
  • 工学(エンジニアリング)とは?
  • 「ソリューション工学」の定義

(2)ソリューション工学の目的と歴史的展開

  • 包括的、総合的、合目的的→課題解決のためにあらゆる学問領域を統合
  • 学問の目的と位置付けの進化→「問題を知る」研究から「問題を解決する」研究へ
  • システムズアプローチの経譜
  • 問題解決手法の経譜
  • ソリューション・工学の経譜

(3)最近の経営環境

  • マズローの欲求五段階説と最新ソリューション・マーケティング
  • ユーザー思考→「もの」から「こと」、「こと」から「ソリューション」へ

(4)従来までの研究

  • 『問題』の定義
  • 問題設定の仕方が問題
  • 『改善と改革』の違い

(5)システム・ソリューション・モデル(SMS;Solution Model for General System)の提唱
(下図参照)

(6)システム・ソリューション・モデルの実践展開

  1. 実践事例1
    • 経営改革
  2. 実践事例2
    • ソリューション営業
  3. 実践事例3
    • 新規事業の開発
  4. 実践事例4
    • キャリアデザイン開発→「人間の人生」

(7)将来展開
●研究開発、生産、販売、人事、経理財務、総務、サービスなどのあらゆる経営システム機能
●環境問題、教育問題、福祉介護、医療問題、発展途上国開発、国際紛争問題、民族問題
●人生の悩み、苦しみの解決その他
→すべてのシステムにおける問題解決に応用実践できる普遍的な理論モデル

【参考文献】

  1. フォン・ベルタランフィー著、長野敬訳「一般システム理論」みすず書房(1983)
  2. ピーター・チェックランド著、高原康彦訳「新しいシステムアプローチ」才一ム社(1985)
  3. ジェラルド・ナドラー、日比野省三著「ブレイクスルー思考」ダイヤモンド社(1991)
  4. ピーター・チェックランド、ジムースクールズ著、妹尾賢一郎訳「ソフト・システムズ方法論」 有斐閣(1994)
  5. エドワード・クリック著、渡辺真一訳「エンジニアリング入門創造的問題解決の技術」 ソーテック社(1981)
  6. 高橋輝男著「システム設計思考法」白桃書房(1993)
  7. 佐藤允一著「問題構造学入門知恵の方法を考える」ダイヤモンド社(1984)
  8. 澤内隆志著「販売管理」日本マンパワー
  9. 高橋誠責任編集「創造カ事典」モード学園出版局(1993)